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課程中,空姐的身體禮儀要求包括站姿、走姿、坐姿和鞠躬。
對于站姿的空姐,要求抬頭,挺胸,肩平,腰挺直,收腹,手臂自然垂下,雙手放在腹部前,拇指張開,雙腳呈45度張開,呈V型或T型,眼睛前微笑。
走路姿勢要求上半身保持直立,手臂自然擺動或腰部自然扣住,步伐不宜過大、過快,步伐不宜抬得太高,眼睛要自然、平穩地向前看,表情要自然;上半身要求坐直,頭部平直,臀部只坐椅子的2/3,上半身和大腿,大腿和小腿呈90度。保持上半身直立,雙腿并攏,雙腳并攏,或者以傾斜的方式。手自然的扣在腿上,前面的表情視覺上自然。
空姐禮儀要求鞠躬以標準站姿為基礎,頭、頸、肩、腰呈斜線,上身前傾。問候客戶的時候,標準應該是15度,表達感謝的時候,30度,道歉的時候,45度。
女空姐
(1)在標準站姿的基礎上,面向乘客呈45度,站立時“雙手持指于腹前”。
(2)抬起上臂和下臂,呈135度展開,與身體形成一個夾角。
(3)五指并攏伸直,手掌向上與水平面成45度角。
(4)微微前傾,另一只手臂自然下垂或置于腹部前方。
男乘務員
(1)在標準站姿的基礎上,面向乘客呈45度,雙手交叉緊握站立。
(2)抬起上臂,從下臂延伸135度,與身體形成夾角。
(3)五指并攏伸直,手掌向上與水平面成45度角。
(4)身體微微前傾,另一只手臂的五指并攏,中指指向褲縫,拇指合掌,虎口向前或置于腹部前方。